Preguntas Frecuentes Sobre Casos en Curso
Estas preguntas frecuentes ofrecen respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes sobre su caso, la comunicación, las reparaciones de su vehículo y cómo DK Law lo acompaña en cada etapa del proceso.
1. ¿Qué sucede ahora que he firmado con el bufete?
Una vez que haya contratado oficialmente nuestros servicios, comenzaremos a trabajar en su caso de inmediato. Nuestro equipo de admisión se comunicará con usted para recopilar información adicional y guiarle a lo largo del proceso. Nosotros nos encargaremos de toda la documentación legal y de comunicarnos con las compañías de seguros en su nombre. Recibirá actualizaciones mediante el método de comunicación que prefiera, ya sea llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico. Y si tiene alguna pregunta, siempre estaremos a una llamada o mensaje de distancia.
2. ¿Quién será mi principal punto de contacto?
Su administrador de caso será su principal punto de contacto durante todo su proceso, guiándole en cada etapa. Cuenta con la experiencia y el conocimiento necesarios sobre todos los aspectos de su caso y se mantendrá en comunicación para asegurarse de que todo avance sin contratiempos. Puede comunicarse con su administrador de caso en cualquier momento si tiene preguntas o desea compartir actualizaciones sobre su caso, su tratamiento o sus citas. Si tiene cualquier duda o simplemente desea ponerse al día, puede contactarnos en cualquier momento por llamada, mensaje de texto o correo electrónico.
3. ¿Qué debo hacer con mi vehículo dañado?
Si su vehículo resultó dañado en el accidente, nuestros Especialistas en Reclamos intervendrán para ayudarle. Muchos bufetes no brindan asistencia con los daños a la propiedad, pero nosotros sí. En DK Law le ayudaremos con las reparaciones de su vehículo, la gestión del auto de alquiler y la comunicación con la compañía de seguros, para que usted pueda concentrarse en su recuperación.
4. ¿Puedo publicar sobre mi accidente en redes sociales?
Para proteger su reclamación, es mejor evitar publicar en redes sociales hasta que su caso se haya resuelto. Las compañías de seguros pueden utilizar sus publicaciones para cuestionar la validez de sus lesiones y podrían argumentar que sus actividades contradicen los hechos de su caso. Incluso publicaciones o fotos aparentemente inofensivas pueden sacarse de contexto y ser usadas en su contra para reducir el valor de su reclamación. Lo más recomendable es mantener todo en privado hasta que su caso esté completamente cerrado.
5. ¿Qué debo hacer si la compañía de seguros me contacta directamente?
Si una compañía de seguros lo llama, es mejor no compartir detalles sobre sus lesiones ni sobre el accidente. Los ajustadores de seguros están capacitados para hacer preguntas y obtener declaraciones que podrían afectar negativamente su reclamación. Si recibe una llamada, indíqueles amablemente que su abogado se pondrá en contacto con ellos. Para proteger sus intereses, nosotros nos encargaremos de toda la comunicación con la compañía de seguros en su nombre.
6. ¿Qué tipo de actualizaciones debo esperar?
En DK Law, estamos comprometidos a acompañarle “all the way” durante todo su caso. Recibirá actualizaciones periódicas de su administrador de caso a medida que su reclamación avance. Por ejemplo, podemos notificarle cuando la compañía de seguros responda a una solicitud. Es posible que haya pausas naturales mientras esperamos ciertos registros o respuestas, pero le mantendremos informado durante todo el proceso. Si en algún momento tiene preguntas, necesita aclaraciones o simplemente desea saber cómo va su caso, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por llamada, mensaje de texto o correo electrónico.
7. ¿Qué puedo hacer para ayudar a mi caso?
En DK Law, nuestro equipo le guiará en cada paso de su recuperación. Estamos aquí para apoyarle, responder a sus preguntas y asegurarnos de que entienda qué esperar en cada etapa del proceso. Lo más importante que puede hacer para ayudar a su caso es mantener constancia en su tratamiento médico y mantenernos informados sobre cualquier cambio, como nuevos médicos, síntomas o citas perdidas. Sea transparente con los doctores acerca de sus síntomas, niveles de dolor y cómo las lesiones afectan su vida diaria. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por llamada o mensaje de texto.
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