Sufrir un Accidente Como Pasajero de Uber: ¿Qué Sigue?

5.1 million requirieron tratamiento médico por lesiones sufridas en un accidente automovilístico solo en el 2023. Si usted se ve involucrado en un accidente mientras viaja con Uber, es posible que no sepa qué hacer o qué esperar. Conozca más sobre sus derechos como víctima si sufre un accidente de Uber. 

Reportar el Accidente

Después de un accidente automovilístico de Uber, llame a la policía. Esto debe hacerse independientemente de cuán grave crea usted que es o no el accidente. La policía creará un informe de accidente que servirá como evidencia crucial para respaldar su reclamo por lesiones personales. Esta evidencia es necesaria para probar que usted estuvo involucrado en un accidente mientras viajaba con Uber.

Luego, solicite una copia del informe policial una vez que esté completo. Incluso si el accidente ocurrió en un estacionamiento o en propiedad privada, debe solicitar que la policía acuda al lugar de los hechos. Dígales que usted estaba usando el servicio de viajes compartidos cuando ocurrió el accidente.

También debe reportar el accidente a Uber. Nunca asuma que su conductor de Uber reportará el accidente. Es posible que tengan miedo de perder su trabajo y mantengan en secreto lo sucedido. En cualquier caso, usted puede usar la aplicación para reportar accidentes y conductas inseguras. Vaya a la sección "Problemas con el viaje" dentro de la aplicación.

Comience a Recolectar Evidencia

Cuando usted presenta un reclamo ante Uber, puede obtener una compensación de su póliza de seguro. Sin embargo, tendrá que probar los daños. Por lo tanto, si está en condiciones, debe comenzar a recolectar evidencia en el lugar del accidente.

La documentación ayudará a probar su caso. No es raro que los recuerdos se vuelvan confusos después de un accidente automovilístico. Y, a veces, otras partes simplemente mienten sobre lo que sucedió.

Por ello, lo mejor que puede hacer es recolectar evidencia que no pueda ser refutada. Use su teléfono para tomar fotos de la escena del accidente de inmediato. Las cosas pueden cambiar entre el momento del accidente y la llegada de la policía.

Tome fotos de todos los vehículos involucrados y de la escena en sí. Como pasajero, Uber debería compensarle bajo su póliza, pero los asuntos de seguros pueden complicarse cuando hay varias partes involucradas. Para estar seguro, debe obtener la información de contacto del conductor y de cualquier otra parte involucrada en el accidente.

Si hay testigos, asegúrese de conseguir su información de contacto, ya que sus declaraciones pueden servir como evidencia crucial más adelante en el proceso de reclamo.

Busque Atención Médica

Si resulta gravemente herido en un accidente con Uber, es posible que lo transporten desde la escena en ambulancia. Si no cree haber sufrido lesiones graves, de todos modos busque atención médica. Siempre puede ir por su cuenta a la sala de emergencias (ER) o a un centro de atención de urgencia más tarde, o incluso a su médico de cabecera. Si comienza a sentir dolor en cualquier momento, debe buscar atención médica lo antes posible.

A veces, las víctimas de accidentes automovilísticos no se dan cuenta de que están lesionadas de inmediato. Esto se debe a que el shock de estar en un accidente puede causar una descarga de adrenalina que le impide sentir dolor. Las lesiones por accidentes automovilísticos también pueden tardar en manifestarse.

Las lesiones como el latigazo cervical y la inflamación de los tejidos blandos pueden presentarse días o incluso semanas después de un accidente. Es importante que le examine un profesional médico que trate a víctimas de accidentes automovilísticos y sepa qué buscar. Ser revisado e iniciar el tratamiento de inmediato puede conducir a mejores resultados y prevenir complicaciones.

Asegúrese de seguir al pie de la letra el tratamiento proporcionado por su médico. Por ejemplo, si le recetan terapia física, asegúrese de asistir a todas las citas. Si deja de tratar su lesión, las compañías de seguros pueden usar esto en su contra y usted podría tener un peor resultado. Necesita probar que hizo todo lo posible para tratar su lesión.

Informe al médico cuándo y cómo se lesionó mientras viajaba con Uber. Debe establecer un vínculo claro entre el accidente y sus lesiones para probar su caso.

Otra cosa importante a la que debe prestar atención es su salud mental. Las lesiones por accidentes automovilísticos no siempre son físicas. Los problemas de salud mental como el trastorno de estrés postraumático (PTSD), la ansiedad, la depresión y el miedo pueden presentarse como resultado de un accidente con Uber. Tratar estos problemas es igual de importante. Por lo tanto, también debe ser compensado por ellos. Pida copias de sus registros médicos y facturas después de cada cita.  

Comprender la Cobertura

Una de las cosas más estresantes de sufrir un accidente con un conductor de Uber es determinar qué compañía de seguros debe pagar. No siempre es tan sencillo como podría pensarse.

De hecho, Uber ha designado tres "períodos" para determinar qué cobertura se aplica si ocurre un accidente.

Período 1

El Período 1 es cuando el conductor está utilizando la aplicación de Uber, pero está esperando una solicitud de viaje. Solo porque la aplicación de Uber esté funcionando, no significa que Uber asumirá la responsabilidad por un accidente.

Durante este período, Uber no es responsable porque los conductores de Uber son contratistas independientes y no empleados. Si ocurre un accidente durante este período, se aplicará el seguro propio del conductor.

Período 2

El Período 2 comienza cuando los conductores de Uber están oficialmente "en servicio". Es decir, están de camino a recoger a un pasajero que ha solicitado un viaje. Si ocurre un accidente durante este período, se aplicará el seguro de Uber.

Período 3

El Período 3 es cuando un pasajero está siendo transportado a su destino por un conductor de Uber. Si ocurre un accidente durante este período, el seguro de Uber también se aplicará.

Consultar con un abogado

Si estuvo involucrado en un accidente automovilístico con Uber, necesita hablar con un abogado que se especialice en casos de accidentes de viajes compartidos.

Estos casos son únicos e involucran una serie de piezas en movimiento que pueden ser difíciles de gestionar por su cuenta. Sin embargo, cuando está representado por un abogado, no tiene que preocuparse por lidiar con compañías de seguros difíciles que intentan aprovecharse de las víctimas. En cambio, puede concentrarse en recuperarse mientras su abogado negocia en su nombre.

Puede esperar una mejor oferta de acuerdo, apoyo durante su momento de necesidad y una idea clara de qué esperar durante todo el proceso de reclamo. Si su abogado no puede alcanzar un acuerdo justo, presentará una demanda y llevará su caso a los tribunales. 

Su abogado le ayudará a navegar por la cobertura de seguro y garantizará que Uber esté cumpliendo con la cobertura exigida por la ley. 

¿Sufrió un Accidente de Uber?

Si usted estuvo en un accidente de Uber, puede tener derecho a una compensación. En DK Law, ofrecemos consultas y evaluaciones de caso gratuitas. Nuestro bufete trabaja con base en una tarifa de contingencia, lo que significa que si no ganamos, usted no paga.

Haga clic aquí para contactarnos hoy y saber si podría tener un caso.